Tributação Alfandegária e Correios

Entenda como funciona a entrega dos nossos produtos

Importante: Todos os produtos da Luméra Bela são vendidos e despachados dentro do território nacional brasileiro. Não realizamos importações diretas ao consumidor.

Origem dos produtos

Todos os produtos disponíveis em nosso site são armazenados em território brasileiro e enviados a partir de nossos centros de distribuição no Brasil. Por isso, não há cobrança de taxas alfandegárias sobre os pedidos realizados em nossa loja.

Envio pelos Correios

Utilizamos os Correios e transportadoras parceiras para a entrega dos pedidos. O código de rastreamento é disponibilizado por e-mail após o despacho. Você pode acompanhar sua entrega em:

Nosso site: Rastrear Pedido
Site dos Correios: correios.com.br

Atraso por parte dos Correios

Em situações excepcionais (greves, feriados, alta demanda), os Correios podem apresentar atrasos fora do nosso controle. Nesses casos, orientamos o cliente a acompanhar o rastreamento e aguardar até 5 dias além do prazo máximo estimado antes de acionar nosso suporte.

Objeto retido ou extraviado

Caso o rastreamento indique que o objeto foi retido ou extraviado pelos Correios, entre em contato com nosso suporte imediatamente:

📧 contato.lumerabela.com
📱 (11) 94352-1210

Abriremos uma reclamação formal junto aos Correios e, confirmado o extravio, enviaremos um novo produto sem custo adicional.